Salesforce Spring ’26 リリース コアガイド：『エージェンテック・エンタープライズ(Agentic Enterprise)』への飛躍
単なるアップデートではない、人間とAIの協調モデルの転換
今回の Salesforce Spring ’26 アップデート は、単なる機能改善を超え、人間の専門性とAIエージェントが結合して企業の業務方法を根本的に革新する 『エージェンテック・エンタープライズ(Agentic Enterprise)』 を実現することに重点を置いています。
エンタープライズAIの新しい標準となるSpring ’26の最も核心的な変化5つを、専門家の視点から詳細に分析します。
1. 全面的なブランド改編と拡張：『Agentforce』時代の本格化
これまで私たちが知っていたコアクラウドサービスがAIエージェント中心に再編され、 Agentforce という新しい名前で生まれ変わりました。
- 名称変更：Sales Cloudは Agentforce Sales に、Service Cloudは Agentforce Service に変更されました。Health CloudとCommunications Cloudもそれぞれ、 Agentforce Health 、 Agentforce Communications に名称がアップデートされました。
- Agentforce Builder 一般提供(GA)：強力で予測可能なAIエージェントを構築できる新しい Agentforce Builder が正式リリースされました。これで管理者は、自然言語プロンプトと論理的表現(Agent Script)を結合させ、複雑な多段階ワークフローを遂行するエージェントを簡単に設計し、デバッグできるようになりました。また、従来のサービスエージェントだけでなく、従業員用エージェント(Employee Agents)のテンプレートもデフォルトで提供されます。
2. 管理者業務の革新：Setup with Agentforce (Beta)
セールスフォース・システム管理者(Admin)の業務法が画期的に変わります。AIアシスタントである Setup with Agentforce を通じて、複雑な設定タスクを対話型で迅速に、かつ簡単に処理できます。
- 知能型・問題解決：特定のユーザーが権限を失った理由を尋ねるなど（例：「なぜ特定のユーザーがユーザー管理をできなくなったのか？」）の質問を投げると、エージェントが Setup Audit Trail を分析して、権限セット、プロファイル、役割などの変更事項に基づいて、正確な原因を見つけ出します。
- モバイルアプリとページの生成：管理者のワークフローを分析した後、対話を通じて特定の役割やデータに最適化されたSalesforceモバイルアプリとホームページを、AIが自動で構築してくれます。
- データモデリングの加速化：ユーザーインターフェースで対話を通じて、ユーザー定義オブジェクト(Custom Objects)、フィールド、リレーション(関係)を生成および管理できます。
3. データクラウドの進化：Data 360
エンタープライズ・データの統合を担当していたData Cloudが、 Data 360 として新しくリブランディングされました。
- Data 360 Notebook AI (正式リリース)：散らばっていた企業の内部情報、Webリンク、個人ファイルなどを、一つの知能型作業空間(ワークスペース)にアップロードし、AIに質問できる機能です。これにより、RFP（提案依頼書）の作成や、複雑なサポートケースへの解決策を素早く見つけることができ、組織内でのサイロ化された暗黙知を解消できます。
- Ready-to-Use DLO (Data Lake Objects)：データ収集に必要な初期設定タイムを減らすため、標準DLOとマッピングがデフォルト提供され、収集されたデータをビジネスに即座に活用できます。
- コードエクステンション(Code Extension)ベースのデータ変換(Beta)：デフォルトで提供されるバッチ・データ変換機能がビジネス要件を満たせない場合、ユーザーが直接作成した Pythonコード を使用して、カスタム・データ変換(Transforms)ロジックを適用できます。
4. AIと結合した次世代オートメーション：Flow Builder
自動化ツールである Flow Builder にAgentforceが内蔵され、最初からフローを作ることなく、自然言語を通じて既存フローを修正・発展(Evolve)させることができるようになりました。
- 自然言語を通じたフロー修正：Agentforceパネルから「機会がClosed Wonか確認するDecision(決定)要素を追加して」や「非アクティブアカウントを処理するLoop要素を削除して」のように指示すると、フロー要素が自動で追加・修正、または削除されます。
- コスト効率性：この機能は、 生成AIクレジット(Generative AI credits) を消費せず、複雑なビジネスロジックを構築する時間を画期的に短縮させます。
5. セキュリティと権限体系の現代化：External Client Apps
セキュリティのベストプラクティスを遵守するため、既存のConnected App（接続アプリ）の生成が、すべてのSalesforce組織でデフォルトでオフ（非アクティブ化）されます。
- 今後は、新しい外部システム連携および統合のためには、Connected Appの代わりに、より強力なセキュリティと管理の利便性を提供する External Client App（外部クライアントアプリ） を使用しなければなりません。
- 既存で使用しているConnected Appは正常に作動しますが、クリック数回で、既存のSAMLおよびOAuthベースのConnected AppをExternal Client Appへ移行できるツールが提供されます。
結びに
Spring ’26 アップデートは、単なる機能追加ではなく、AIエージェントがシステムのセットアップから営業、サービス、データ分析まで、組織のすべてのレイヤーに溶け込むパラダイムの転換を示しています。 Data 360 を通じて精製されたデータを基盤に、 Agentforce が業務の自律性を高めるエージェンテック・エンタープライズの環境を、企業に先んじて導入してみてください。
より詳細な技術的スペックは、以下の公式リリースノートを参考にしてください。
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